Informations générales

À quelle heure peut-on s’enregistrer et quitter l’hôtel ?

Check-in à partir de 15h00, check-out avant 11h00.

Quels sont les horaires de la réception ?

Ouvert 24h/24, 7j/7.

Quelles langues sont parlées à la réception ?

Italien, anglais, français, allemand, arabe et russe.

Où se trouve l’établissement et comment s’y rendre ?

L'hôtel est situé au 67, Viale Milano à Riccione et est facilement accessible en taxi ou en voiture depuis la gare ferroviaire ou l'aéroport de Rimini.

L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?

Un parking est disponible sur place, sur réservation, au prix de 25 € par jour.

L’établissement est-il équipé d’un ascenseur ?

Oui.

Quels sont les équipements d’accessibilité de l’établissement ?

Les étages supérieurs sont accessibles par ascenseur et 2 chambres sont équipées pour les personnes en situation de handicap, avec WC munis de barres d’appui et système d'appel d'urgence.

L’établissement dispose-t-il d’une connexion Wi-Fi ?

Oui.

Les animaux domestiques sont-ils admis ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis sur notification préalable, moyennant un supplément journalier de 50,00 €, incluant un kit de courtoisie composé d’un couchage moelleux avec coussins, d’une alèse, d’un jouet offert, d’une gamelle et de friandises.

Afin de garantir le confort de tous les clients et dans le respect des règles d’hygiène, les propriétaires sont tenus de se conformer aux règles suivantes :

• Seuls les chiens de petite taille, d’un poids maximum de 6 kg, sont admis ;

• Les animaux ne sont pas autorisés dans les espaces suivants : le Spa, la piscine, la salle de sport (The Gym) et The Gold, le rooftop cocktail & sushi bar situé au septième étage ;

• Les propriétaires assument l’entière responsabilité de tout dommage causé par leur animal durant le séjour.

En cas de dommages, l’hôtel se réserve le droit de facturer les frais correspondants.

Y a-t-il un service de consigne à bagages ?

Oui.

Quels sont les équipements proposés dans les chambres ?

Climatisation, salle de bains accessible avec douche et/ou baignoire, table de chevet avec commandes tactiles intégrées, coin salon avec canapé dans les suites, armoire ouverte, bureau, Wi-Fi, miroir TV 50’’ avec SKY et Netflix, minibar (boissons alcoolisées et non alcoolisées), machine à café Nespresso, thé et tisanes, coffre-fort, peignoir et chaussons, set de courtoisie, balcon et/ou terrasse aménagée dans certaines chambres.

Quelles cartes de crédit sont acceptées pour le paiement ?

American Express, Visa, Mastercard, Maestro, Revolut.

Comment s’effectue le check-in à l’établissement ?

L’enregistrement s’effectue à la réception avec notre personnel.

Existe-t-il un service de navette depuis/vers l’établissement ?

Oui, un service de transfert privé payant est disponible depuis/vers l’aéroport et les principales destinations.

Les enfants peuvent-ils séjourner dans l’établissement ?

Oui.

L’établissement dispose-t-il d’une plage privée ou d’un lido ?

Non, mais nous sommes conventionnés avec plages équipées à Riccione, à quelques mètres de l’établissement, facilement accessible à pied.

Des berceaux et des lits supplémentaires sont-ils disponibles pour les enfants ?

Oui, il est possible de demander un lit bébé pour les enfants jusqu'à 2 ans, uniquement dans certaines catégories de chambres.

Disposez-vous de chambres accessibles ?

Oui.

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Oui.

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

De 7h30 à 11h00.

Où le petit-déjeuner est-il servi ?

Au restaurant panoramique The Floor, au sixième étage.

Quel type de petit-déjeuner est servi ?

Un petit-déjeuner buffet composé de produits locaux et internationaux.

Y a-t-il un restaurant dans l’établissement ?

Oui, deux restaurants sont présents : The Floor et The Gold.

Existe-t-il des options pour les personnes intolérantes au gluten, végétariennes et végétaliennes ?

Oui.

Y a-t-il un bar dans l’établissement ?

Oui.

Y a-t-il une spa dans l’établissement ?

Oui, The SPA.

Quels sont les horaires d’ouverture du spa ?

Tous les jours de 10h00 à 20h00, y compris les jours fériés.

Fournissez-vous un kit spa?

Une serviette, un peignoir et des chaussons sont fournis.

Y a-t-il une piscine dans l’établissement ?

Oui, le spa dispose d'une piscine d'eau chaude reminéralisée qui s'étend sur 25 mètres en continu depuis l'extérieur du bâtiment, permettant ainsi de profiter des joies de la baignade en plein air.

Y a-t-il une salle de sport dans l’établissement ?

Oui, The Gym.

Quels sont les horaires d’ouverture de la salle de sport ?

Tous les jours de 7h00 à 22h00.

L’établissement dispose-t-il d’un service de conciergerie ?

Oui.

Organisez-vous des visites guidées et des excursions dans les environs ?

Oui, nous organisons des expériences à l'hôtel et dans les environs.

Est-il possible d’organiser des mariages et des événements privés ?

Oui, nous organisons également des événements d’entreprise.

Y a-t-il une taxe de séjour ?

La taxe de séjour s'élève à 4,20 € par personne et n'est pas comprise dans le prix du séjour. Elle s'applique aux clients âgés de 15 ans et plus pour un maximum de 7 nuits consécutives. Aucun supplément n'est facturé pour les nuits supplémentaires.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Les conditions d'annulation varient en fonction du tarif sélectionné au moment de la réservation. Voici les principaux types disponibles.

Tarif non remboursable

Paiement / Garantie

Le montant total du séjour est débité à l'avance sur la carte de crédit au moment de la réservation.
Si vous souhaitez recevoir une facture, vous devez envoyer vos coordonnées complètes à l'avance.
Lors de l'enregistrement, une carte de crédit vous sera demandée à titre de garantie pour tout supplément non inclus dans la réservation.

Conditions d'annulation
En cas d'annulation, de non-présentation ou de départ anticipé, une pénalité égale à 100 % du montant total du séjour sera facturée.

Tarif flexible - Annulation gratuite

Paiement / Garantie
Lors de la confirmation de la réservation, la carte de crédit fournie sera vérifiée sans aucun débit.
Le solde sera demandé à l'expiration du délai d'annulation gratuite.
Pour l'émission de la facture, veuillez envoyer vos coordonnées complètes.
Au lieu d'une carte de crédit, vous pouvez effectuer un virement bancaire en contactant l'hôtel à l'adresse info@thepromenadeluxury.com
ou au numéro +39 0541 307272.

Conditions d'annulation
L'annulation est gratuite jusqu'à 3, 7 ou 14 jours avant l'arrivée, selon la période du séjour.
Pour les annulations après ce délai, les non-présentations ou les départs anticipés, une pénalité égale au montant total de la réservation sera appliquée.

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